Уголок потребителя представляет собой конструкцию, которая предназначена и оборудована для информирования потребителей о деятельности компании:
Власти Москвы ввели ряд дополнительных указаний, в соответствие с которыми на стенде необходимо разместить сведения о санэпидемиологической экспертизе, а также о соответствии организации санитарным требованиям. Более того, должна присутствовать информация о категориях граждан, которые имеют право на обслуживание вне очереди, адреса предприятий по защите прав потребителей и короткие номера экстренных служб.
Если покупатель пожелает, продавец обязан сразу же предъявить ему все документы о составе и сроке годности товара, а также о прохождении сертификации и соблюдении санитарных требований.
При несоблюдении общепринятых требований к организации и оформлению стенда, должностные лица могут получить штраф. Поэтому прежде чем купить уголок потребителя, необходимо позаботиться обо всех документах и сертификатах.
Точно зная габариты стенда и объем размещаемой документации, вы можете купить уголок потребителя или оформит его на заказ в нашей компании. Мы занимаемся производством данных конструкций и предлагаем большое разнообразие образцов уголков. Таким образом, вы можете выбрать именно ту модель, которая идеально дополнит интерьер вашего торгового зала.
Мы ответственно подходим к выполнению каждого заказа, учитываем все пожелания клиентов и неуклонно соблюдаем их. При необходимости предоставляем консультации и помощь в выборе подходящей конструкции.
Находится такая книга на видном месте, и если потребитель захотел ею воспользоваться, необходимо организовать ему удобное место, где он сможет все обдумать и грамотно изложить свою точку зрения касательно определенной ситуации в магазине.
При этом администрация магазина не может спрашивать документ удостоверения личности у покупателя или разъяснять причины требования книги отзывов. Если подается жалоба, то на нее необходимо ответить в письменной форме. Книга отзывов находится также в уголке потребителя, где клиенты могут беспрепятственно ею воспользоваться.
- Закон «О правах потребителей»;
- Номера телефонов государственных предприятий вышестоящих органов;
- Правила реализации продукции в соответствие с распоряжением правительства РФ;
- Перечень документов, которые разрешают заниматься подобным видом деятельности;
- Копия госрегистрации предпринимателя;
- Данные о регистрации и органе, осуществившем регистрацию;
- Книга отзывов, которая содержит мнения потребителей о деятельности предпринимателя и его организации.
Власти Москвы ввели ряд дополнительных указаний, в соответствие с которыми на стенде необходимо разместить сведения о санэпидемиологической экспертизе, а также о соответствии организации санитарным требованиям. Более того, должна присутствовать информация о категориях граждан, которые имеют право на обслуживание вне очереди, адреса предприятий по защите прав потребителей и короткие номера экстренных служб.
Если покупатель пожелает, продавец обязан сразу же предъявить ему все документы о составе и сроке годности товара, а также о прохождении сертификации и соблюдении санитарных требований.
При несоблюдении общепринятых требований к организации и оформлению стенда, должностные лица могут получить штраф. Поэтому прежде чем купить уголок потребителя, необходимо позаботиться обо всех документах и сертификатах.
Правила оформления стенда
Если вы собираетесь купить уголок потребителя для своей организации, нужно знать, как его правильно оформить. Сперва подготовьте всю требуемую документацию, которая должна присутствовать на стенде:- Сертификат о госрегистрации компании;
- Лицензия на осуществляемый вид деятельности;
- Документ о соответствии санитарным требованиям торгового помещения, где расположена организация;
- Номера телефонов предприятий, обеспечивающих защиту прав потребителей;
- Короткие номера экстренных служб;
- Список категорий граждан с правом на внеочередное обслуживание.
Точно зная габариты стенда и объем размещаемой документации, вы можете купить уголок потребителя или оформит его на заказ в нашей компании. Мы занимаемся производством данных конструкций и предлагаем большое разнообразие образцов уголков. Таким образом, вы можете выбрать именно ту модель, которая идеально дополнит интерьер вашего торгового зала.
Мы ответственно подходим к выполнению каждого заказа, учитываем все пожелания клиентов и неуклонно соблюдаем их. При необходимости предоставляем консультации и помощь в выборе подходящей конструкции.
Книга отзывов
Очень часто, решив купить уголок потребителя, директор предприятия забывает о таком важном документе, как книга предложений и отзывов. Недооценивают ее и покупатели, попросту не зная, как ей пользоваться.Находится такая книга на видном месте, и если потребитель захотел ею воспользоваться, необходимо организовать ему удобное место, где он сможет все обдумать и грамотно изложить свою точку зрения касательно определенной ситуации в магазине.
При этом администрация магазина не может спрашивать документ удостоверения личности у покупателя или разъяснять причины требования книги отзывов. Если подается жалоба, то на нее необходимо ответить в письменной форме. Книга отзывов находится также в уголке потребителя, где клиенты могут беспрепятственно ею воспользоваться.